Términos y condiciones
Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
Este sitio es publicado por BabyWagon, SAS con un capital de 60.000 €, cuya oficina principal se encuentra en 229 rue Saint Honoré 75001 PARIS (Francia) inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de París con el número de RCS 893 422 469.
Las condiciones que se establecen a continuación definen los derechos y obligaciones de BabyWagon, así como del comprador, en lo sucesivo denominado “Cliente”.
Solo las personas no comerciales se consideran compradores.
El cliente declara tener capacidad legal para celebrar este contrato, es decir tener la mayoría legal y no estar sometido a un régimen de protección legal o convencional, según el artículo de la ley 1146 del Código Civil.
El sitio www.babywagon.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio se mencionará en estas condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 1: FORMACIÓN DEL CONTRATO
La formación del contrato entre BabyWagon y el Cliente tiene lugar en el momento de la confirmación del pedido. Esta confirmación de pedido resume los detalles del pedido y sirve como contrato entre el Cliente, BabyWagon y el sitio web www.babywagon.com.
Todos los productos a los que se hace referencia en el sitio web de BabyWagon están disponibles para su envío a determinados países europeos.
ARTÍCULO 2: TÉRMINOS DE PEDIDO
El sitio www.babywagon.com le permite pedir una selección de productos de la marca WonderFold Wagon inmediatamente en línea a través de Internet para entrega en todos los países mencionados anteriormente. El proceso de pedido es el siguiente: el Cliente puede en cualquier momento añadir un producto a la cesta haciendo clic en "añadir a la cesta" a través de la ficha de producto. Luego, el producto se agrega a la cesta y el Cliente puede continuar su visita al sitio para agregar otros productos. El Cliente tiene visibilidad sobre el contenido de la cesta con los precios y características de los productos haciendo clic en "ver mi cesta". A continuación, puede finalizar su pedido haciendo clic en "pagar mis compras".
Para que un pedido sea completamente validado, el Cliente debe identificarse claramente ingresando su nombre, nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
Para finalizar su pedido, el Cliente deberá haber validado las condiciones generales de venta, así como la política de confidencialidad marcando la casilla prevista a tal efecto; debe dar sus datos de facturación y entrega; debe elegir el método de entrega de su pedido; debe seleccionar su medio de pago; luego debe validar el pedido. El pedido se valida una vez que el cliente ha completado todos los campos.
Para evitar cualquier error, BabyWagon recomienda a sus Clientes que verifiquen cuidadosamente el contenido de su pedido (producto, precio, cantidad) antes de confirmarlo, será posible que el Cliente repita esta verificación durante el correo electrónico de recepción de confirmación del pedido.
BabyWagon se reserva el derecho de rechazar, cancelar y rescindir pedidos en cualquier momento por motivos legítimos. Por ejemplo, en el caso de una disputa en curso sobre el pago de un pedido anterior o si BabyWagon sospecha una violación de las condiciones generales de venta o por cualquier intento de fraude.
ARTÍCULO 3: PRODUCTO
Todos los pedidos realizados a través del sitio web se envían sujetos a la disponibilidad del producto.
BabyWagon hace todo lo posible para garantizar que los productos ofrecidos en el sitio web estén disponibles al realizar el pedido. Por motivos técnicos, es posible que los productos elegidos por el Cliente ya no estén disponibles cuando se confirme el pedido. En este caso, el Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Cliente para encontrar una solución adecuada.
Las características esenciales de los artículos se presentan en nuestro sitio en cada una de las fichas de producto. Las imágenes utilizadas no son contractuales, pueden existir algunas diferencias entre las fotografías y el producto real.
ARTÍCULO 4: PRECIO
Los precios indicados en el sitio se expresan por defecto en euros con todos los impuestos franceses incluidos (TTC), sobre la base del impuesto sobre el valor añadido (IVA) francés del 20%, excluidos los gastos de transporte. BabyWagon no ofrece sin devolución de impuestos. Cualquier pedido entregado a un país disponible. es sujeto al IVA en el país de entrega (fuera de Suiza).
BabyWagon se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
Los productos siguen siendo propiedad de BabyWagon hasta el pago total del precio.
El monto total adeudado por el Cliente es el monto indicado durante la confirmación del pedido.
El importe total de la cesta en el paso 1 se da a título indicativo, antes de los gastos de envío adicionales.
El precio total se notificará en el pedido al elegir el método de envío en el siguiente paso.
El último paso de "Pago" le permite elegir el método de pago deseado por el Cliente, el monto indicado en este paso es el monto total del pedido incluyendo los costos de envío.
Una vez recibida la confirmación del pedido, se enviará una factura por correo electrónico. Esto incluirá un resumen de los productos, así como el precio total pagado y adeudado.
ARTÍCULO 5: PAGO
Cualquier artículo comprado en el sitio www.babywagon.com puede pagarse con tarjeta de crédito Visa, American Express y MasterCard, mediante el servicio Paypal o Apple Pay.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realiza en el momento de la validación del pedido, previa confirmación por parte del banco emisor de la tarjeta. De acuerdo con la recomendación de la CNIL, están protegidos por páginas de alta seguridad para ingresar datos de pago: número de tarjeta, fecha de vencimiento y criptograma visual (estándar PCI DSS). Esta plataforma encripta luego transmite estos datos de pago al banco, con total confidencialidad y los hace inaccesibles para un tercero.
En caso de rechazo por parte del banco, el pedido se cancelará automáticamente. En ningún momento los datos bancarios del Cliente pasan por el sistema informático de BabyWagon.
ARTÍCULO 6: ENTREGA Y ENVÍO
BabyWagon entrega el (los) producto (s) solicitado (s) a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. Es imperativo que el Cliente verifique su exactitud. Cualquier reenvío debido a una dirección incorrecta será responsabilidad del Cliente.
Los gastos de envío se calculan a tanto alzado según el importe del pedido y el método de entrega elegido por el Cliente. Los gastos de envío son diferentes según el país, clasificados por zona y disponibles para consulta en el apartado Envío y Entrega.
Cualquier pedido de un producto en stock se procesa dentro de las 48/72 horas posteriores a la confirmación del pedido. Dependiendo del país, el transporte puede variar de 1 a 5 días hábiles. El Cliente recibe un correo electrónico en el momento del envío de su pedido que contiene el número de seguimiento del pedido, lo que le permite ubicar su paquete y seguir su progreso a través del sitio web del transportista.
Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En Francia metropolitana cuando el producto está en stock, la entrega de su pedido se realiza en 24/48h, no garantizada. Pueden ocurrir retrasos. El tiempo de entrega en Europa en zona 1 y 2 es generalmente 48/72 horas. Sin embargo, BabyWagon no se hace responsable de los retrasos debidos al transportista y no se puede reclamar ningún reembolso en caso de retraso en la entrega.
Los productos pueden ser objeto de preventa. En este caso, se indica la fecha estimada de entrega antes de añadir el producto al carrito. Esta fecha es informativa y puede estar sujeta a cambios en una fecha posterior o posterior. En todos los casos, el cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento tan pronto como aún no haya sido enviado.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE RETIRO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21, L.121-21-1, L.121-21-2 del Código del Consumidor, el cliente que no esté satisfecho con su pedido tiene un plazo de desistimiento de 14 días después recepción de la mercancía para solicitar un reembolso y 30 días para realizar un cambio. BabyWagon amplía a 15 días la posibilidad de devolución gratuita del producto en caso de insatisfacción con el producto para los clientes ubicados en Francia y Mónaco. Para el resto de países, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.
Para devolver los productos, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de email oa través de nuestro Formulario de contacto. Se le enviará una etiqueta de devolución por correo electrónico para una devolución gratuita (sólo Francia y Mónaco).
Si el Cliente decide devolver varios artículos del mismo pedido, es imperativo que todos los productos se devuelvan juntos.
Cualquier producto devuelto debe estar en su estado intacto y sin usar en su embalaje original. Si el producto devuelto está dañado, será devuelto al Cliente a su cargo o reembolsado con una penalización del 20%.
BabyWagon no reembolsará ni cambiará productos que hayan sido usados y que ya no puedan considerarse nuevos.
El Cliente puede elegir entre un reembolso o un crédito. El reembolso se realizará volviendo a acreditar la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
Se reembolsará al Cliente el importe total del pedido del producto devuelto así como los gastos de envío iniciales.
Excepciones: Los gastos de devolución son gratuitos sólo para clientes ubicados en Francia y Mónaco.
Para el resto de países, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y se descontarán del reembolso.
ARTÍCULO 8: PRODUCTOS DEVUELTOS
Para devolver un producto, primero debe comunicarse con el servicio al cliente de la empresa BabyWagon para indicar el motivo de la devolución. Tras el acuerdo, el Cliente dispone de un máximo de 15 días después de la fecha de compra para devolver el producto. Más allá de eso, el producto ya no podrá ser devuelto.
Si la devolución se debe a un error por parte de BabyWagon, BabyWagon se compromete a cambiar el producto de forma gratuita. El Cliente también puede solicitar el reembolso total del producto y los gastos de envío.
Sujeto al acuerdo de BabyWagon, el Cliente puede elegir entre un cambio o un reembolso; el intercambio puede ser sobre el mismo producto o sobre un producto diferente. Si hay una diferencia de precio entre los dos productos, el Cliente deberá pagar la diferencia o BabyWagon abonará la diferencia.
Cualquier producto devuelto debe estar en su estado intacto, sin usar y en su embalaje original. Si el producto en cuestión no cumple con estas condiciones, el producto será devuelto al cliente a su cargo o se le reembolsará con una reducción del 20% + gastos de envío. El producto también puede ser recogido por el cliente directamente en Baby Wagon.
Los gastos de devolución son gratuitos sólo para clientes ubicados en Francia y Mónaco.
Para el resto de países, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y se descontarán del reembolso.
ARTÍCULO 9: GARANTÍA
BabyWagon le ofrece una garantía comercial de 1 año, se aplica a todos los cochecitos. Los productos están garantizados contra todos los defectos de fabricación por un período de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía es válida en el contexto del uso normal del producto.
Quedan excluidos de la garantía: defectos resultantes de accidentes, manipulación o uso inadecuado o abusivo (tales como impactos, marcas de golpes, caídas, aplastamientos, exposición a agentes corrosivos, superación de los límites de peso, incumplimiento de las etiquetas de advertencia, modificaciones, etc. )
Por otro lado, las piezas defectuosas debidas a un defecto de fabricación debidamente señalado por nuestro Servicio de Atención al Cliente serán reparadas o sustituidas.
Para que el Cliente pueda beneficiarse de su garantía, es necesario que disponga de la factura de compra del producto y su número de pedido.
Por lo tanto, si el Cliente encuentra un problema durante este período de garantía, el Cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección a través de nuestro formulario para saber cómo regresar y encontrar una solución adecuada.
Al devolver el producto por parte del Cliente, es necesario proteger y colocar cuidadosamente el (los) producto (s) en su embalaje original.
ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDAD
La empresa BabyWagon no se hace responsable de los hechos que impidan la finalización satisfactoria del contrato y que serían imputables al cliente, a un tercero del contrato oa un caso de fuerza mayor.
Además, la información contenida en el sitio puede contener inexactitudes técnicas o errores de traducción o tipográficos y www.babywagon.com no se hace responsable de los mismos. BabyWagon no es responsable del uso de otros sitios a los que los clientes puedan acceder a través de enlaces en www.babywagon.com.
Si una condición resulta ser ilegal o se considera nula, no invalidará las otras condiciones.
ARTÍCULO 11: LEY APLICABLE
Ventas realizadas a BabyWagon a través del sitio web www.babywagon.com están sujetos a la ley francesa. En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal. En caso contrario, todas las controversias que pudiera suscitar este contrato, relativas a su validez, interpretación, ejecución, terminación, sus consecuencias y sus consecuencias, serán sometidas al tribunal de París de acuerdo con las reglas de jurisdicción del derecho común.
ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL
BabyWagon es el propietario del sitio www.babywagon.com
Además, los gráficos, los textos y, en general, todo lo que compone el sitio www.babywagon.com son propiedad de la empresa BabyWagon o de sus proveedores.
Todas las fotografías, gráficos y otros elementos visuales que aparecen en el sitio web www.babywagon.fr pertenecen a BabyWagon o sus proveedores y no pueden reproducirse. No se pueden reproducir fotografías ni imágenes que representen los productos.
Todos los nombres, logotipos, marcas y títulos utilizados en este sitio son marcas comerciales registradas o nombres registrados por sus propietarios.
El Cliente declara reconocer que cualquier falsificación de la marca, logotipos, imágenes u otros gráficos, puede ser sancionada con sentencias penales y / o civiles a discreción de BabyWagon.
ARTÍCULO 13: DATOS PERSONALES
Toda la información solicitada en el sitio www.babywagon.com al realizar un pedido o registrarse en el boletín es la siguiente: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Además, se recopilará cierta información al navegar por el sitio www.babywagon.com a través de cookies.
Esta información personal se utiliza únicamente en el marco del ejercicio del sitio www.babywagon.com, para garantizar un mejor seguimiento de los pedidos y una mejora de los servicios. BabyWagon se compromete a no proporcionar esta información personal a ninguna organización de terceros sin el consentimiento previo del Cliente.
El Cliente podrá en cualquier momento hacer valer sus derechos de acceso, rectificación y denegación de tratamiento de datos personales, de conformidad con los artículos 38, 39 y 40 de la ley relativa a ordenadores, archivos y libertades. Para eso necesitas contactar con nosotros por email.
También es posible darse de baja en cualquier momento del boletín o de nuestros correos.
Más información en nuestra sección protección de sus datos personales.
ARTÍCULO 14: ADUANAS
Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia continental puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y cualquier impuesto relacionado con la entrega de un artículo son responsabilidad del Cliente y son su responsabilidad. BabyWagon no está obligado a verificar e informar a sus Clientes sobre los aranceles e impuestos de aduana aplicables. Para conocerlos, es responsabilidad del Cliente obtener información de las autoridades competentes de su país.
El idioma de estas condiciones generales de venta es el francés. Este acuerdo está sujeto a la ley francesa. En caso de disputa con un Cliente, los tribunales de París tendrán jurisdicción exclusiva.